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KPIマネジメント -KPI COMPANY-

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研修プログラム
 [4] 中国工場・中国人管理者育成研修


班長・組長研修
(1)教育の部
 1.品質基礎教育
 1) 品質とは何か、QCDSとは?
 2) 5Sの基本
 3) 識別管理、記録(なぜ必要か、どのように活用するのか)
 4) 不良品の処置ルールの徹底と必要性
 5) 作業標準の遵守徹底と見直しの必要性

 2.意識を高めるための教育
 1) 顧客クレームとは何か
 2) 自分たちの仕事の重要性の再認識
 3) 次工程はお客様の意味
 4) 正しい仕事の進め方
 5) 正しい報連相のやり方

 3.管理のための教育
 1) 作業者はどうして指示に従わないのか?ルールを守らないのか?
 2) 作業者への指示の出し方
 3) リーダーシップとはどんなことなのか (班長・組長は作業者の模範となる)
 4) 班長・組長の役割と責任

(2)ワークの部
 1.顧客クレームとは何か
   顧客クレームは、会社そして従業員にどのような影響があるかを考える
 2.作業者はどうして指示に従わないのか、ルールを守らないのか
   その理由を考え、よりよい指示の出し方につなげる
 3.班長・組長の役割と責任
   これに対する認識を共有します

 ※2日目に初日の内容についてテストを実施します。

科長研修
(1)教育の部
 1.科長の役割と責任
  ・自分のやるべきことと責任範囲を明確にして再認識してもらいます
 2.科長の持つべき意識
  ・QCDの意識−製品に関するQCDに加え、自部門業務のQCDにも意識を向けます
  ・これらを達成するために問題となる点を見つけ改善を図ることが必要な役割
 3.顧客の満足
  ・顧客の満足に目を向けるのはもちろんのこと、社内関連部門の満足度にも目を向けます
 4.上司、他部門とのコミュニケーション (連携)
  ・報連相の徹底 (上司へ、部下から)
 5.管理目標の設定と達成
  ・会社方針及び目標の理解
  ・部門目標の理解
 6.職場の規律
  ・決め事やルールは必ず守るという雰囲気を作る
  ・守れない無理なルールは変更を打診する
 7.部下への指導・支援
  ・指導の方法、叱り方
 8.部下への評価と適性配置
  ・正当な評価をすることが科長の役割
 9.部下の育成
  ・部門として成果を最大にするために部下の能力を伸ばす支援をする

(2)ワークの部
 上記教育項目の中から次の項目をワークとして取り上げ、科長さんにも一緒に考えてもらいます。
 1.顧客の満足
  ・顧客の満足とは何で、それを達成するにはどんなことをしなければならないか
 2.管理目標の設定と達成
  ・会社の方針/目標と自部門の目標とのつながりを考え部下に説明できるようにする
 3.部下の指導、支援
  ・現状のやり方で見直すべきところについて考え実行する





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